Vragen of problemen?
Lees eerst de antwoorden op veelgestelde vragen voordat je contact opneemt met onze klantenservice.
Als u geen oplossing voor uw probleem kunt vinden, vul dan het contactformulier onderaan de pagina in. Een vertegenwoordiger zal van maandag tot en met zaterdag binnen 12 tot 24 uur contact met u opnemen.
We zijn ook bereikbaar op dit telefoonnummer: 07 57 83 53 28
LEES EERST VOORDAT U PER E-MAIL CONTACT MET ONS OPNEEMT
Veelgestelde vragen
Ik heb geen bevestiging van mijn aankoop ontvangen.
Controleer eerst uw spam- en reclamemails.
Als je aankoopbevestiging niet binnen 10 minuten na betaling van je bestelling binnen is, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Ik wil mijn bestelling wijzigen
Als je pakket nog niet is verzonden, passen we het graag aan. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier.
Wanneer ontvang ik mijn pakket?
Als wordt aangegeven dat het gekochte product beschikbaar is voor verzending vanuit Frankrijk, duurt het meestal 72 uur voordat het bij je wordt afgeleverd.
Als wordt aangegeven dat het gekochte product in het buitenland wordt opgeslagen, duurt het ongeveer 5 tot 10 dagen voordat het wordt bezorgd.
Raadpleeg het trackingnummer dat je per e-mail is toegestuurd.
De armband is niet compatibel
Controleer eerst het exacte model van je horloge. Controleer vervolgens of je het juiste model bandje voor je Samsung horloge hebt gekocht.
Je kunt binnen 14 dagen contact met ons opnemen om een omruiling te regelen.
Levertijden voor mijn pakket
Als het gekochte product geschikt is voor verzending vanuit Frankrijk, wordt je pakket op de avond van de dag van aankoop klaargemaakt en de volgende dag verzonden.
Als je in het weekend of op een feestdag bestelt, wordt het pakket de eerste werkdag verzonden. Als het gekochte product in het buitenland is opgeslagen, duurt het tussen de 24 en 72 uur voordat het product wordt verzonden.
Je ontvangt een bericht van verzending per e-mail (controleer je spam en promoties).
Mijn pakket is onvolledig aangekomen
Controleer eerst of je geen twee trackingnummers hebt ontvangen. Als een van de bestelde producten niet beschikbaar is in Frankrijk, sturen we je de artikelen in twee verschillende pakketten.
Ik wil terugkeren
Neem contact met ons op via onderstaand contactformulier, zodat een lid van ons team je retouraanvraag kan bevestigen.
Houd er rekening mee dat de e-mail voor het retouraanvraagformulier binnen 14 dagen (maximaal) na levering van je pakket naar ons moet worden verzonden.